CAPVIE Annecy - Service d'aide à la personne

"Un désastre au niveau du personnel.. une catastrophe... On voit que ce personnel n a rien trouvé ailleurs ... On ne peut pas blâmer capvie ils font avec ce qu il y a sur le marché"

"Agence sérieuse qui a su gérer et soutenir mon grand père à son domicile au quotidien pendant plus de 3 ans. N’habitant pas le secteur, laisser mon grand père entre de bonnes mains était essentiel pour moi. Je recommande vivement Encore merci"

"Expérience globalement satisfaisante. Il est toutefois regrettable que les intervenants changent trop souvent."

"La jeune dame qui vient voir ma mère lui apporte beaucoup de paix de réconfort et de douceur. Merci à elle"

"Depuis que certains intervenants (pascale) sont partie le ménage n'est pas fait et les course non plus ."

"Les intervenants sont a l’écoute! Cependant l’agence de Capvie, Annecy aucune communication ! aucune rigueur ! Les plannings changent à tout moment. Pour ma maman de 92 ans les courses à 8h le marin, C’est incompréhensible !"

"Entreprise très sérieuse"

"Aucune communication, aucune coordination, aucune rigueur....Que dire de plus ????"

"Un peu nul"

"Toujours bon accueil au téléphone et compétence chez la majorité du personnel de soin"

"Personnes réactives aux changements et humaines"

"Difficile d'établir un contact téléphonique, changements de planning non ou mal communiqués, envoi d'intervenants aux jours non prévus, facturation difficile à comprendre...."

"Les interventions sont satisfaisantes cependant manque de personnel pour répondre aux demandes"

"Bonne qualiité"

"On a bien repondu a mes demandes de travail. En attente frais de parking a rembourse, pas de stationnement gratuit"

"Globalement très satisfaite de mon expérience à Capvie. Très bons rapports avec les bénéficiaires. Bon accompagnement de la part de l’équipe de coordination."

"Je suis trop alaise avec capvie"

"Pas tenu compte du contrat passé avec Cap vie pour le samedi matin, pas tjrs de remplaçante. pas de facilité à joindre le bureau par tel Dommage que les aides soient tjrs fatigués et surtout court tjrs avec le temps. bon we Cécile Choquard"

"manque de rigueur, RDV annulé au dernier moment, ou horaires changeant sans être prévenu."

"Depuis 3 ans que nous sommes à CAPVIE, nous avons vu défiler chez nous beaucoup d'intervenants, des bons et des mauvais, beaucoup trop de changement d'horaire au dernier moments, beaucoup de défections de dernière minute, par contre , pas que de griefs : nous avons actuellement au moins 4 intervenants qui sont très bien, donc avis mitigé, merci a ces intervenants dévoués."

"Je suis déçue par les interventions très irrégulières chez ma maman. J'ai besoin de faire confiance à des personnes compétentes sur lesquelles je puisse compter pendant mes absences sur Annecy et ce n'est absolument pas ce qui se passe avec vous, CapVie. Je vous signale donc que vos interventions chez ma maman s'arrêteront fin juin. Veuillez noter cette information. Merci Jocelyne PILLET"

"Endroit où le personnel est à l,écoute"

"Société incompétente qui ne respecte rien et surtout pas les personnes en accompagnement. Le personnel n'est pas formé dans la prise en charge de la personne âgée, les plannings ne sont pas respectés, le téléphone sonne dans le vide, aucune attente sérieuse de leur part. Comment ont - ils eu leur agrément, inadmissible de traiter les gens de cette façon. Même une étoile est de trop, je reste sans mots devant autant de manquements...UNE BANDE D'IRRESPONSABLES"

"Très bien"

"Non recommandable"

"Le turnover du personnel ne facilite pas une prise en charge très adaptée aux patients."

"Vos intervenants font preuve d'une grande écoute, compréhension et disponibiltés. J'apprécie votre aide dans mes démarches administratives. Vous êtes toujours à l'écoute de mes besoins et demandes d'adaptation dans mes emplois du temps et faites de votre mieux. Un GRAND MERCI à vous tous."

"Intervenante parfaite par contre au niveau de l'agence l'organisation laisse à désirer"

"Personnel chaleureux (aide à la toilette, ménage et accompagnement sorties). Bonne écoute. Travail sérieux."

"Très bien"

"les coordinatrices sont à l'écoute mais le plus gros problèmes c'est au sujet des plannings que nous avons jamais dans les temps. Il faut toujours appeler pour les avoir. Il serait bien de pouvoir corriger ce soucis qui est assez important pour les personnes âgées. certain(nes) intervenants sont très aimables mais d'autres il faudrait qu'elles ou ils puissent se corriger et comprendre que les personnes âgées n'ont pas besoin du stress des intervenants(es)"

"Mal reçu au tel par la responsable pour 1 h de leur temps pauvre petits vieux Qui sont chez eux heureusement que nous avons pas signer ave eux cause erreur de leur part du planning envoyé je les recommanderais même pas à mon pire ennemi si j aurais pu mettre une note plus basse je l aurais mise"

"Pas une association, mais plutôt une entreprise... Renseignements pris, c'est peut être mieux que nous n'ayons pas pu nous entendre sur les modalités d'intervention, suite à mauvaise prise en compte des besoins. C'est pénible pour les aidants de perdre son temps. Il est primordial de pouvoir compter sur la structure et la capacité de l'association."

"pourquoi le personnel ne reste que 2 semaines ? temps de trajets entre les bénéficiaires non rémunérés ! Pas d emploi du temps:planning qui apparait au fil des jours par sms mais bénéficiaires non prévenus ! bénéficiaires excédés par les changements d intervenants et d horaires !"

"Une entreprise pas très commercial qui profite des clients et qui ne respectent pas leurs employés ... très décevant pour une entreprise qui vient en aide à la personne ..."

"Commerciale agressive en visite pour soi disant contrôlé le travail fait mais en fait cherchant à vendre plus d'heures aux personnes âgées les accusant presque d'esclavagistes et d'être à l'origine d'éventuel burn out des employés de maison. Inadmissible"

"Très bon service. Rien à redire."